■製品について

 

Q1. ビー玉コースターはすべて木製ですか？

A. はい。主にひのき（無垢材・集成材）を使用し、組立はすべて木工用ボンドで行っております。釘やネジなどの金属部品は一切使っていません。木の温もりと香りを楽しんでいただけます。

 

Q2. ビー玉にはどのような安全対策がありますか？

A. 付属のビー玉には爪噛みや指しゃぶり防止に使われている「苦いマニキュア（人体に無害な成分）」を塗布し、万が一口に入れてもすぐ吐き出して頂けるよう配慮しております。効果には限界がありますので小さなお子さまが遊ぶ際は必ず保護者の方が同席してください。

 

Q3. 完成品とキット品の違いは？

A. 完成品はすぐに遊べる状態でお届けします。

キット品は、お客様が仕掛かり品（組み立てられたギミックやレール、クレームなど）を最終組み立てを行う仕様で、工作体験やお子さまとの共同作業におすすめです。ギフトにも適しています。

 

Q4. 木目や色合いに個体差はありますか？

A. 木材を使用しているため、木目・色調には一点ごとの個性があります。これは自然素材ならではの魅力としてお楽しみください。またSDGｓの観点から材料の木材に「節（ふし）」があっても使用・出荷しておりますのでご了承ください。

 

■ご購入・お支払いについて

 

Q5. どこで購入できますか？

A. 独自の販売サイトは運営していません。2025年10月現在はBASE・MinnneのECプラットフォームで販売しています。当サイト上の案内（リンク）からそれらにお入りください。

 

Q6. 支払い方法は？

A. 各販売プラットフォームが対応するクレジットカード・PayPalなどをご利用いただけます。詳細はご購入ページにてご確認ください。

 

■送料・納期

 

Q7. 送料はどのくらいかかりますか？

A. 各販売プラットフォームに掲載されている価格は「送料込み」となっております。しかし購入総額が1万円以下の場合は送料無料です。

ただし北海道・沖縄・離島等一部の地域につきましては、購入総額に関わらず、地域別送料とさせて頂きます。詳細は販売サイトをご確認ください。

 

Q8. 発送までの日数は？

物流問題等への対応として、出荷は月曜日・木曜日に限定させて頂きます。ご注文頂いたタイミングにもよりますが、注文後3日前後で発送させて頂きます。

ただし在庫の状況により変動がございますことをご了承ください。

 

■メンテナンス

 Q9. お手入れ方法を教えてください。

A. 柔らかい乾いた布での拭き取りをおすすめします。水洗いは木材の反りや割れの原因になるため避けてください。

木の艶が気になる場合は、食品用ミネラルオイルや蜜蝋ワックスを軽く塗って頂くことでメンテナンスできます。

 

■安全・保証

Q１０. 保証や修理はありますか？

A. お届けから7日以内の初期不良は無償交換または修理対応いたします。

長期使用による摩耗や破損についても有償修理をご相談いただけます。

 

Q１１. 対象年齢は何歳からですか？

A. ３歳以上を推奨しています。キット品の制作については、お子様１人でつくられる場合、小学校中学年以上が推奨です。

小さなお子さまが遊ぶ場合は必ず保護者の方が付き添い、誤飲や怪我にご注意ください。

 

■その他

 

Q１２. プレゼント包装はできますか？

A. ギフト用ラッピングは承っておりません。ダンボール出荷のみとさせて頂きます。

必要な場合、お客様ご自身でラッピングを行ってください

 

Q14. 海外への発送は可能ですか？

A. 2025年10月現在、海外への発送・販売は承っておりません。

 

お問い合わせやご不明点は、お問い合わせページからご連絡ください。